Du recrutement à l'intégration : comment réussir l'onboarding de vos nouveaux collaborateurs ?

👀 Qu’est ce que le processus d’onboarding ?

L’onboarding, traduit en français par “embarquement”, est un processus utilisé par les entreprises pour valoriser l’intégration des nouveaux collaborateurs. (Source : Culture RH)

L’objectif est de mettre en place des actions qui faciliteront l’arrivée d’un nouveau salarié au sein de l’entreprise. Ces actions ont pour but de créer rapidement des liens avec les membres de l’équipe, de se familiariser au nouvel environnement de travail et donc d’entreprendre son nouveau poste sereinement et avec engagement.

Pourquoi un onboarding de qualité est essentiel ?

Un processus d’onboarding de qualité (étudié, préparé et suivi) est primordial pour garantir la réussite d’une entreprise.

Voyez ce processus comme étant à double tranchant :

• Les collaborateurs ayant eu un onboarding structuré ont 60% plus de chance de rester plus de 3 ans dans l’entreprise.
• 4% des collaborateurs démissionnent après une première journée catastrophique.

En effet, le processus d’intégration d’une entreprise est décisif : il impact positivement comme négativement l’expérience collaborateur des nouveaux venus.

De plus, un processus d’onboarding de qualité confère de nombreux avantages à une entreprise :

• Réduction du turnover : un bon processus d'onboarding permet aux nouveaux collaborateurs de se sentir bien accueillis et intégrés à l'entreprise, ce qui réduit le risque d’une démission prématurée.
• Augmentation de la productivité : en fournissant aux nouveaux collaborateurs toutes les informations et les outils dont ils ont besoin pour réussir dès leur premier jour, ils peuvent être plus productifs plus rapidement.
• Amélioration de la marque employeur : les nouveaux collaborateurs sont des ambassadeurs de l'entreprise et peuvent partager leur expérience avec d'autres personnes de leur réseau professionnel. Nous pouvons relier ça au principe de symétrie des attentions : un candidat de perdu c’est 10 clients perdus.

🚀 8 conseils pour un onboarding réussi !

Voici une liste (non-exhaustive) d’étapes clés pour garantir un onboarding de qualité à vos futurs collaborateurs !

1. Préparer un plan d'onboarding détaillé : il est important de prévoir à l'avance les étapes de l'onboarding et de les documenter afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Ce plan devrait inclure les informations sur l'entreprise, les processus de travail, les responsabilités du nouveau collaborateur et les outils qu'il devra utiliser.
2. Créer une formation complète : pour garantir un onboarding de qualité, il est important de fournir une formation complète qui permette aux collaborateurs de comprendre leur rôle et leurs responsabilités, ainsi que les politiques et procédures de l'entreprise
3. Fournir des supports de référence : des documents de référence doivent être fournis aux nouveaux arrivants pour leur permettre d'accéder facilement à toutes les informations importantes dont ils ont besoin pour leur travail. Notez que le collaborateur fraîchement arrivé n’osera pas forcément demander à ses nouveaux collègues toutes les informations dont il a besoin, facilitez-lui la tâche !
4. Assigner un parrain : un parrain peut être une ressource précieuse pour le nouvel arrivant, en lui offrant un soutien et des conseils pour s'adapter à son nouveau rôle. Cela peut l’aider à se sentir moins seul et à avoir un point de contact pour poser des questions ou obtenir de l'aide.
5. Présenter l’entreprise dans son intégralité : présentation des locaux de l’entreprise, des collaborateurs, des processus internes, des règles et des politiques de l’entreprise, de la culture d’entreprise, des objectifs, etc. Le nouveau collaborateur doit comprendre l'histoire, la culture, les objectifs et le fonctionnement de l’entreprise pour pouvoir s’y intégrer pleinement.
6. Réaliser du feedback régulièrement : l'onboarding ne se termine pas à la fin de la première semaine de travail (un onboarding de qualité est censé duré minimum 3 mois). Il est important de continuer à suivre le nouveau collaborateur et de lui fournir le soutien dont il a besoin pour s'adapter à son nouveau rôle. Organisez des réunions régulières pour discuter de son progrès et de toutes les questions qu'il pourrait avoir.
7. Faire preuve de flexibilité : chaque nouveau collaborateur est unique et il est important de s'adapter à ses besoins et à son rythme d'apprentissage. Soyez ouvert à lui donner du temps supplémentaire ou à lui offrir des ressources supplémentaires s'il en a besoin.
8. Réaliser un bilan de l’intégration du collaborateur : ce bilan va servir à vérifier que le collaborateur s’intègre et s’adapte bien à son poste et à l’entreprise. L’objectif est d’écouter et de prendre en compte les retours du collaborateur, afin de travailler et ainsi optimiser le processus d’intégration pour les futures recrues.

Vous l’aurez compris, il est crucial de mettre en place un processus d’onboarding bien structuré pour garantir une intégration de qualité aux nouveaux collaborateurs. Cela va au-delà de la simple gestion administrative, cela nécessite surtout de consacrer du temps à la familiarisation du nouveau collaborateur avec l'environnement et la culture de l’entreprise.

Considérez le temps et les ressources allouées au processus d’onboarding comme étant un investissement et non un coût : réduction du taux turnover, augmentation de la productivité, amélioration de la marque employeur et de l’image de marque, etc.