Gestion des RPS : le guide pratique pour les managers

Précédemment, nous avons analysé les causes puis les incidents potentiels des RPS sur la santé et sur l’entreprise, et donc compris la nécessité d’y faire face. Les RPS sont une thématique dont on parle de plus en plus, et les entreprises y font davantage attention. Les risques psychosociaux sont un enjeu crucial pour les managers. Il est alors essentiel qu’ils puissent comprendre les causes, reconnaître les signes et mettre en place des actions pour prévenir et gérer ces risques.

Dans cet article, dernier de notre série sur les RPS, nous vous proposons un guide pratique pour identifier, prévenir et savoir réagir efficacement face aux potentiels risques.

Identifier les signes avant-coureurs

Il existe deux méthodes pour prévenir activement les risques psychosociaux : recueillir le ressenti de ses collaborateurs et repérer les signes.

Les facteurs peuvent être :

• Des signes physiques tels qu’une fatigue excessive, des troubles du sommeil apparents, ou des maux de tête.
• Des signes comportementaux comme une baisse de la productivité, une irritabilité de plus en plus fréquente, ou des absences répétées.
• Des signes psychologiques que peuvent être une démotivation affichée, de l’anxiété, ou une perte de confiance.

Les deux méthodes sont :

• Une écoute active basée sur une communication saine.
• “Prendre le pouls” de ses salariés, via des sondages collaborateurs.

→ Cette deuxième méthode est la plus efficace puisqu’elle est plus équitable et plus rentable, offrant gain de temps et d’énergie. Octomine s’occupe pour vous de recueillir les résultats via un système de notes et de commentaires, et vous fait une analyse précise des profils types de vos collaborateurs. Vous êtes dès lors au courant de ce qui fonctionne ou non, de vos points forts et axes d’amélioration, et vous ne perdez pas de temps à vous entretenir individuellement avec chaque salarié qui peut, qui plus est, avoir peur de se confier en vis-à-vis.

Prévenir : les bonnes pratiques

Nous allons brièvement revenir sur les méthodes pour prévenir les RPS, sachant que nous les avons déjà explicitées dans un ancien article.

Tout d’abord, pensez à réaménager votre organisation du travail en créant un environnement de travail sain. Pour ce faire, vous pouvez :

• Adapter les charges de travail.
• Favoriser l’autonomie et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Promouvoir la transparence et la reconnaissance.
• Encourager la collaboration et l’entraide entre collègues.
• Créer des espaces d’expression pour les employés.

Ensuite, n’hésitez pas à sensibiliser, suivre et former en :

• Formant les managers et les employés à la gestion des RPS.
• Organisant des ateliers sur la communication non violente et la gestion des conflits.
• Utilisant des enquêtes de satisfaction et des indicateurs de bien-être au travail (tels qu’Octomine).
• Suivant régulièrement les absences et les retours après des périodes d’absentéisme prolongé.

Comment gérer les RPS ?

Voici quelques solutions que vous pouvez employer une fois que vous constatez des RPS au sein de votre entreprise :

• Premièrement, il faut agir le plus rapidement possible en résolvant les problèmes à la source dès qu’ils se déclarent.
• Ensuite, accompagnez vos collaborateurs en leur offrant un soutien psychologique et moral; en leur montrant qu’ils ne sont pas seuls et que vous êtes à l’écoute.
• Enfin, vous pouvez adopter des mesures disciplinaires s’il y a des cas répétés de harcèlement, tout en assurant la confidentialité des plaignants.

→ Une bonne gestion des RPS permet de préserver la santé mentale et physique de vos collaborateurs, de réduire l’absentéisme et le turnover, d’améliorer l’engagement et la motivation, de booster la productivité de votre entreprise, ou encore de renforcer son image.

Vers une culture “anti-RPS” à long terme

Nous avons appris à identifier, prévenir et agir, mais, après le soin, mieux vaut s’assurer que la maladie ne revienne pas. Mettons en place un “vaccin contre les RPS” qui pourrait s’opérer en intégrant la gestion des RPS dans la stratégie de votre entreprise, en en faisant une priorité, et en adoptant un suivi continu qui pourrait prendre la forme de bilans réguliers.

→ Vous avez à présent toutes les clés en mains pour éviter au maximum le risque de subir des risques psychosociaux, la solution la plus sécuritaire restant le sondage collaborateur. En cas de “contamination”, ne vous laissez pas abattre et agissez, vos salariés vous remercieront !