L’importance de la reconnaissance managériale au travail

La reconnaissance managériale, ça consiste en quoi ?

La reconnaissance managériale est un élément crucial de la gestion des ressources humaines dans les entreprises. Elle consiste en un ensemble d’actions visant à valoriser les efforts et les résultats des collaborateurs, ainsi que leur contribution à la réalisation des objectifs de l'entreprise. L’objectif de la reconnaissance managériale est de booster performance et engagement en interne tout en agissant sur la rétention des talents.

Les différentes formes de reconnaissance au travail

L’APSAM (association paritaire pour la santé et la sécurité du travail, secteur « affaires municipales ») reconnaît 4 formes de reconnaissance managériale :

• La reconnaissance de la personne : il est important pour le collaborateur d'être reconnu en tant que personne, et non pas seulement comme une pièce de l’échiquier. Bien que simple à mettre en pratique, cette forme de reconnaissance permet de faire comprendre au collaborateur qu'il est véritablement considéré par sa hiérarchie.
• La reconnaissance des résultats : il s’agit de reconnaître, féliciter et récompenser la réussite d’un collaborateur ou d’une équipe. Cette forme de reconnaissance peut se traduire par une prime, un avantage financier ou encore des cadeaux de la part du management.
• La reconnaissance de l’effort : il est primordial d'être reconnu pour son investissement, surtout lorsque les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes. En effet, plusieurs facteurs peuvent influencer l'issue d'un projet. Ignorer l'engagement de l'équipe entraîne, sans aucun doute, de la frustration.
• La reconnaissance des compétences : il est question de mettre en avant le savoir-faire ou la qualité du travail d’un collaborateur. Cette reconnaissance est gratifiante pour lui et l’encourage à prendre d’autres initiatives.

Les avantages de la reconnaissance managériale

La reconnaissance managériale est importante pour plusieurs raisons :

• Elle renforce la motivation et l'engagement des collaborateurs : en recevant des signes de reconnaissances pour leur travail, les collaborateurs se sentent plus facilement valorisés et reconnus pour leur contribution.

En moyenne, 72% des managers classent la reconnaissance managériale comme l’un des principaux leviers d’engagement des collaborateurs.

• Elle améliore la productivité et la qualité du travail : lorsqu'un collaborateur se sent reconnu pour son travail, il est plus enclin à s'investir dans ses tâches et à donner le meilleur de lui-même.

En moyenne, 81% des collaborateurs sont davantage motivés à travailler dur lorsque leur manager leur manifeste de la reconnaissance.

• Elle contribue à la rétention des talents : un collaborateur qui se sent reconnu et valorisé par son manager est plus enclin à rester dans l'entreprise et à y développer sa carrière. Cela peut aider l'entreprise à maintenir une main-d'œuvre stable et à éviter les coûts liés au recrutement et à la formation de nouveaux employés.

En moyenne, les collaborateurs qui se sentent reconnus et valorisés au travail sont 12 fois plus susceptibles de rester dans leur entreprise que ceux qui ne le sont pas.

En somme, la reconnaissance managériale est un excellent levier d’engagement. C'est un aspect crucial à prendre en compte dans les fonctions RH. De plus, la reconnaissance envers les collaborateurs a un effet positif sur leur confiance en eux-mêmes et leur sentiment d'utilité, ce qui contribue à donner davantage de sens à leur travail.

Les pratiques à éviter

Vous l’aurez compris, la reconnaissance managériale présente des avantages non-négligeables. Cependant, et comme pour toute chose, qui dit avantages dit également inconvénients !

Le manque de reconnaissance managériale présente plusieurs risque pour une entreprise, tels que :

• Augmentation du turnover
• Diminution de l’engagement et de la motivation des collaborateurs
• Détérioration de l'ambiance de travail
• Perte d'opportunités et de croissance
• Augmentation des risques psychosociaux (en effet, le manque de reconnaissance au travail est considéré comme étant le second facteur de risques psychosociaux le plus important)

Bien sûr, pour anticiper l’apparition de ces risques, il est important de connaître et d’éviter certaines pratiques, notamment :

• Montrer des signes de reconnaissance uniquement pour les missions/projets importants et négliger les réussites plus minimes, à plus faible valeur ajoutée pour l’entreprise.
• Se répéter trop régulièrement dans ses remerciements : le signe de reconnaissance peut être banalisé aux yeux du collaborateur et perd donc tout son sens.
• Ne pas personnaliser ses signes de reconnaissances en fonction du collaborateur auquel ils sont adressés, sans se soucier de la manière dont ces signes peuvent être perçus.

L’idée n’est pas de montrer des signes de reconnaissances à ses équipes car c’est bien vu à leurs yeux. Il est primordial que cette reconnaissance soit sincère, c’est pourquoi le manager doit faire preuve, lorsqu’il exprime de la reconnaissance envers ses équipes, de certaines qualités telles que l’authenticité, la bienveillance, l’intelligence émotionnelle, l’empathie, etc.

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