Comment transformer ses collaborateurs en collaborActeurs de l’entreprise ?
L’expérience collaborateur devient l’un des enjeux principaux des entreprises dans ce contexte actuel de guerre des talents. Qu’est-ce que l’expérience collaborateur, qu’est-ce que cela implique et comment l’améliorer ?
L’expérience collaborateur devient l’un des enjeux principaux des entreprises dans ce contexte actuel de guerre des talents.
Qu’est-ce que l’expérience collaborateur, qu’est-ce que cela implique et comment l’améliorer ?
📚 Définition de l’expérience collaborateur
L'expérience collaborateur désigne :
“L’ensemble des interactions et expériences vécues par un collaborateur au sein de l’entreprise, dans les moments clés de son parcours comme dans son quotidien professionnel, de son recrutement jusqu’à son départ.” (Source Wikipédia)
L’expérience collaborateur découle de ce qu’on appelle la symétrie des attentions : des collaborateurs satisfaits font des clients satisfaits.
🎯 L’expérience collaborateur : un enjeu de taille pour l’entreprise
Améliorer l’expérience collaborateur de ses équipes : une stratégie gagnant-gagnant.
Un réel levier d’engagement et de productivité pour l’entreprise : en prenant en compte les attentes et en répondant aux besoins de vos collaborateurs, vous contribuez à ce qu’ils se sentent bien dans votre entreprise et aient envie de fournir le meilleur d’eux-mêmes.
Dans le contexte actuel de guerre des talents, une expérience collaborateur réussie représente un avantage concurrentiel non négligeable : des collaborateurs épanouis et satisfaits deviennent naturellement des ambassadeurs de l’entreprise, un atout majeur pour la marque employeur.
Fidélisation des collaborateurs, motivation, engagement, réduction du turnover et de l’absentéisme : une bonne expérience collaborateur = un meilleur taux de rétention, de productivité et d’attractivité !
🚀 Comment l’améliorer ?
Chaque entreprise est différente, de par son histoire, sa culture, ses métiers, ses valeurs et… on va vous décevoir, il n’y a pas de recette magique.
Les attentes des collaborateurs sont multiples, et comme le temps et l’argent ne sont pas infinis, il faut déterminer les axes prioritaires pour maximiser l’impact de ses actions.
Capter l’information du terrain 💬 , identifier les signaux faibles 🔬 , analyser 📊 et réagir 💪 en répondant aux besoins de ses équipes, voilà la clé du succès !
Pas de recette magique, mais une solution ! 🐙
💡 8 lettres, une solution : O.C.T.O.M.I.N.E
QVT, Contexte de travail, Relation de travail et management… Chaque équipe, chaque collaborateur peut être source d’inspiration.
Captez l’information au plus près du terrain en sondant vos équipe, avec une IA qui s’occupe de traduire, analyser et restituer en temps réel les résultats à la maille souhaitée : Manager, Direction, Business unit, Pays, Type de métier …
Chaque moment de vie de vos équipes peut-être source d’inspiration : Onboarding, Offboarding, Baromètre RH, Enquêtes d’engagement/QVT, Entretien annuel, Entretien individuel, 360, Déploiement d’un nouvel outil dans vos équipes.
Avec Octomine changez data d’esprit
Pour en savoir plus sur le sujet, voici 3 articles/podcasts qui nous ont plu :
- https://culture-rh.com/experience-collborateur-2022/
- https://www.andrh.fr/podcast/soigner-lexperience-collaborateur (podcast)
- https://www.cegos.fr/ressources/mag/marketing-communication/experience-collaborateur-valoriser-lexperience-client-interne
Et pour celles et ceux qui ont de longs trajets en transports en communs, voici deux livres très intéressants sur le sujet :