Parts Holding Europe (PHE) est un leader européen de la distribution indépendante de pièces détachées pour véhicules légers et poids lourds, présent dans six pays d’Europe de l’Ouest. En France, PHE opère sur le marché BtoB et sur le marché BtoC notamment via sa filiale Oscaro, leader de la vente en ligne. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros.
Patrick Bonnard・Responsable des Affaires Sociales Groupe - PHE
Depuis 2019, PHE s’appuie sur OCTOMINE pour piloter son Baromètre Social, outil de mesure de l’engagement et du climat social. La première édition, menée auprès des collaborateurs français autour de trois grands thèmes (connaissance du Groupe et engagement, environnement et conditions de travail, relations et évolutions professionnelles), visait un taux de participation de 50%. Grâce à l’ergonomie et la confidentialité de la plateforme, l’objectif est atteint avec 55% de participation, permettant à chacun de s’exprimer librement.
En 2022, une seconde édition élargie à l’échelle européenne est lancée dans trois langues, touchant 6 850 salariés et atteignant 62% de taux de réponse.
En 2024, c’est plus de 8 300 salariés qui ont été interrogés ; le taux de participation a atteint 69%. Deux thèmes nouveaux sont apparus dans cette édition : l’adhésion aux valeurs du Groupe, et la sensibilité aux questions environnementales. Le Baromètre est désormais un outil attendu et partagé par la direction, les RH, les managers, les collaborateurs et les représentants du personnel. Les pistes d’amélioration qu’il dessine contribuent à renforcer la pertinence de la politique sociale du Groupe.
Présent dans 6 pays et, en France, sur 10 périmètres RH, 33 sociétés et 400+ établissements, notre Groupe est complexe. Octomine a intégré cette arborescence pour un suivi temps réel des participations et une lecture granulaire des résultats jusqu’au niveau le plus fin — avec des questionnaires calqués sur la réalité du terrain.
Des questionnaires multi-devices et multi-canaux, une ergonomie intuitive et un accès clair aux différents niveaux de résultats ont favorisé de bons taux de participation et une appropriation rapide par le management. Tout était pensé pour une participation la plus fluide possible, à tous les niveaux.
Une équipe disponible et à l’écoute, capable de répondre vite et de s’adapter aux exigences du Groupe, avec une volonté de comprendre l’entreprise pour l’accompagner au mieux afin de proposer des solutions pertinentes dans les délais.
Les résultats 2024, tout pays : Une participation en nette hausse : 69% (72% pour le France) et des indicateurs en progression.
| Édition | 2024 | 2022 | 2019 |
|---|---|---|---|
| Périmètre | Ensemble du Groupe | France, Benelux, Italie | France (*) |
| Nombre de salariés intérrogés | 8 373 | 6 850 | 5 418 |
| Taux de réponse | 69% | 62% | 55% |
| Connaissance du Groupe & Engagement | 8,0 | 7,5 | 7,0 |
| Environnement & Conditions de travail | 8,0 | 7,7 | 6,7 |
| Relations de travail / Évolution professionnelle | 7,7 | 7,3 | 6,4 |
| Mise en pratique des valeurs | 7,8 | - | - |
| Sensibilité à la thématique environnementale | 8,1 | - | - |
Relations de travail / Évolution professionnelle
Environnement & Conditions de travail
Sensibilité à la thématique environnementale
Engagement
Quelques exemples d’actions mises en place consécutivement aux résultats du baromètre :
・Une très nette accélération des actions de formation qui permet maintenant à plus de 77% des collaborateurs d’accéder à des programmes de formation, en présentiel ou en ligne.
・Le déploiement d’un Intranet pour renforcer la communication interne et la connaissance du Groupe
・Le déploiement d’un large programme de formation auprès de tous les managers qui impulse une dynamique et des valeurs managériales commune.
・Des investissements conséquents pour valoriser l’environnement de travail.
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