Ça y est le moment est venu, un collaborateur quitte l’entreprise et vous devez faire un entretien de sortie.

Comment faire de ce moment d’échange un investissement dans l’avenir ?

L'entretien de départ est un échange crucial entre un collaborateur qui a décidé de quitter l'entreprise et son employeur. Il vise à comprendre les raisons de la démission du collaborateur et à recueillir ses commentaires qui permettent à l’employeur de se faire une idée sur les opportunités d'amélioration de l'environnement de travail, de la culture d'entreprise et des relations de travail.

Pour l'employeur, cette rencontre est l'occasion de poser des questions sur les raisons profondes de la démission du collaborateur, comme les facteurs qui ont conduit à son insatisfaction ou son désir de quitter l'entreprise. Il est important de noter que ces informations peuvent aider l'employeur à identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent plus importants et à prendre des mesures pour les résoudre.

Faites du départ d’un collaborateur une opportunité !

Le départ d'un collaborateur peut être une opportunité pour l'entreprise de repenser sa stratégie de gestion du personnel et d'améliorer ses processus de recrutement et de rétention du personnel.

Voici quelques conseils pour réaliser des entretiens de sortie efficaces afin d’en tirer le meilleur parti :

Préparez des questions ciblées : préparez des questions qui vous permettront de comprendre les raisons de la démission de l'employé et les points à améliorer dans l'entreprise.
Encouragez l'employé à être honnête : il est important de créer un environnement de confiance lors de l'entretien de départ pour que le collaborateur se sente à l'aise de partager ses commentaires honnêtes et constructifs.
Écoutez attentivement : il est essentiel de prêter attention aux réponses du collaborateur et de ne pas interrompre ou minimiser ses propos. Cela peut être une occasion de comprendre les raisons de la démission et d'apprendre comment améliorer l'environnement de travail et l’expérience collaborateur de l'entreprise.
Agissez sur les informations recueillies : il est important de prendre des mesures concrètes en fonction des informations recueillies lors de l'exit interview, afin de s'assurer que les problèmes soulevés puissent être résolus. Il est essentiel d’agir afin que ces problèmes n’impactent pas les équipes actuelles.
Respectez la confidentialité : il est important de respecter la confidentialité lors de l'exit interview et de ne pas partager les informations obtenues avec d'autres personnes en dehors de l'entreprise.
Restez professionnel : L'entretien de départ peut être émotionnel pour l'employé, mais il est important de rester professionnel et de maintenir un dialogue constructif.

[Yoda à Luke] “Compte de ce que je dis tu ne tiens donc pas. Transmets ce que tu as appris, la puissance, la maîtrise mais la faiblesse, les échecs aussi. L'échec surtout. Le meilleur des maîtres c'est l'échec.“ (Yoda, “Les derniers Jedi”)

Pour aller plus loin

Des solutions existent pour capitaliser sur chacun de ces entretiens de sortie et voir si une tendance se dessine. N’y aurait-il pas une raison particulière expliquant le départ de vos collaborateurs ? Quelles sont les solutions pour prévenir ces départs ?

Structurer vos entretiens annuels en les décomposants par catégories (Raisons du départ, Contexte de travail, Relations de travail, Vision de l’entreprise, Evolution du collaborateur, Formation …)
Regroupez vos entretiens annuels dans un fichier Excel pour ensuite les analyser et identifier les grandes tendances.
Décider collectivement d’un plan d’action avec vos managers et vos équipes managériales.

La solution clés en mains

Octomine vous permet rapidement de :

Digitaliser vos entretiens annuels avec un lien à partager à vos collaborateurs
Regrouper automatiquement les données recueillies et les analyser
Identifier les thématiques affectant le plus vos collaborateurs
Avoir une synthèse et une traduction des textes et commentaires
Avoir des suggestions de plan d’action issus de vos données

Pour en savoir davantage sur le sujet, retrouvez notre sélection d’articles/podcasts qui nous ont plu :

Pour celles et ceux qui ont de longs trajets en transports en commun, voici un livre intéressant qui aborde le sujet dans le chapitre “se préparer” :

Dream team (Ludovic Girodon) - 2019

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